Медицина / Стоматология
уЗубного: от каталога услуг к понятному пути пациента
Acianoom пересобрала ключевые страницы, цены, врачебные профили и контентные переходы, чтобы пациенту было проще понять варианты лечения и следующий шаг.
← Все кейсыПациент приходит с вопросами, а не с классификацией услуг
Сайт клиники накопил большой объём полезного материала: услуги, цены, страницы врачей, статьи, гарантии и ответы на вопросы. По мере роста структура стала тяжёлой, визуальные решения — неоднородными, а связь между информацией и записью — слабой.
Посетитель медицинского сайта часто приходит с тревогой и неполным пониманием лечения. Ему нужно узнать, какая услуга подходит, как проходит процедура, сколько она стоит, что входит в цену, можно ли разделить оплату и кому доверить лечение.
Полезный контент был, но путь к решению распадался
Первый экран называл услугу, но не всегда объяснял предложение и следующий шаг. Длинные тексты и слабая иерархия мешали быстро найти главное. Сведения о врачах, опыте, оборудовании, гарантиях и результатах находились в разных местах.
Сравнить состав и стоимость вариантов было трудно, а статьи из поискового трафика не всегда подводили к услуге или консультации. Требовалась единая логика для существующих и новых страниц.
Исполнитель / Acianoom
Поэтапная работа с данными, интерфейсом и контентом
Acianoom отвечала за продуктовый и UX-аудит, анализ поведения посетителей, пересборку информационной архитектуры, UX/UI, прототипы и адаптивные версии.
В объём также вошли редактура и структурирование контента, медицинская инфографика, постановка задач на реализацию и анализ первых результатов. Медицинские материалы перерабатывались вместе с командой клиники, чтобы упрощать понимание, не подменяя клиническую точность.
Строить страницу вокруг последовательности вопросов пациента
Работа началась с ключевых страниц, структуры переходов и данных Яндекс Метрики: карт кликов, глубины просмотра, навигации между разделами и взаимодействий с записью.
Были выделены четыре сценария: пациент знает нужную услугу; сравнивает несколько решений; пока не понимает, какое лечение ему нужно; или проверяет клинику и врача перед обращением.
Страница последовательно отвечает, кому подходит лечение, какой результат ожидается, сколько оно стоит, что входит в сумму, как проходит процедура, кто её проводит, почему решению можно доверять и как записаться.
Выбранные решения
Редизайн концентрирует подробности там, где они помогают пациенту сделать осознанный следующий шаг, а не просто увеличивают объём информации.
-
Конкретный первый экран
Название услуги дополняют стоимость или диапазон, главное отличие, релевантный врач или результат, заметная запись и короткие аргументы доверия — без обещания медицинского результата.
-
Цена через состав лечения
Варианты разделены на понятные этапы, включённые и дополнительные расходы пояснены, а сравнение находится рядом с консультацией. Для рассрочки создан отдельный спокойный маршрут.
-
Доверие и продолжение пути внутри контента
Врачи представлены рядом с услугами через специализацию, опыт и подход. Новый шаблон статьи даёт короткий ответ, структуру, сравнения, FAQ, связанные услуги и приглашение на консультацию.
-
Повторяемая визуальная последовательность
Свободное пространство, крупные заголовки и единые компоненты отделяют главное от подробностей. Медицинская инфографика поясняет сравнение или этап, но не заменяет консультацию и не обещает результат.
Предварительные данные
Предварительные оценки
Цифры основаны на реальных наблюдениях обновлённых страниц, но не доказывают причинный эффект редизайна. Они остаются приблизительными до проверки определений аналитики, списка страниц, периодов сравнения, состава трафика, сезонности и параллельных изменений спроса.
- Посетители, взаимодействующие с кнопками записи
- ≈ +24%
- Переходы со страниц услуг к врачам и ценам
- ≈ +18%
- Быстрые уходы с обновлённых страниц
- ≈ −21%
Что изменилось
Основа для последовательного поэтапного развития
Отдельные ключевые страницы обновлены, проект продолжается. Система задаёт повторяемую структуру для будущих услуг вместо нового редизайна каждого раздела.
- Структура приоритетных страниц услуг
- Единая визуальная система и компоненты
- Шаблоны страниц и статей
- Более ясная подача цен и сравнений
- Усиленные переходы к врачам
- Связанный путь до записи
Следующий шаг
Нужен сайт сложной услуги, который помогает принять решение?
Обсудим структуру, контент и практичный первый этап работы.